En taksator er den fagperson, forsikringsselskabet bruger til at vurdere en skade og fastsætte erstatningen. Når du anmelder en skade, gennemgår taksatoren skadens omfang, dokumenterer den og beregner, hvad det koster at udbedre den — eller hvad genstanden var værd, hvis den er totalskadet.
Hvad laver en taksator helt konkret?
Taksatorer er typisk specialiseret i ét område: biltaksatorer vurderer skader på køretøjer (ofte direkte på værkstedet ud fra fotos og reparationskalkuler), bygningstaksatorer besigtiger huse efter fx storm-, vand- eller brandskader, og løsøretaksatorer opgør værdien af ødelagt eller stjålet indbo. Taksatoren tager stilling til tre ting:
- Er skaden dækket? Stemmer skadebilledet med det, du har anmeldt, og falder det inden for policens dækning? - Hvad koster udbedringen? Reparation, genlevering eller kontant erstatning — taksatoren vælger den løsning, der stiller dig som før skaden. - Reparation eller totalskade? Hvis udbedringen ikke står mål med værdien, opgøres skaden i stedet som totalskade.
Sådan foregår en taksering
Ved mindre skader klares vurderingen ofte digitalt: du indsender fotos, kvitteringer og en beskrivelse, og taksatoren vurderer på det grundlag. Ved større skader — fx en vandskade i huset — kommer taksatoren ud og besigtiger. Forbered dig ved at samle dokumentation: billeder af skaden, købskvitteringer, og lad være med at smide ødelagte genstande ud, før taksatoren har set dem eller givet lov.
Hvis du er uenig i vurderingen
Taksatorens opgørelse er ikke endegyldig. Du har ret til at få opgørelsen udleveret og få forklaret, hvordan beløbet er beregnet. Er du uenig, kan du klage til selskabet — og kommer I ikke videre, kan sagen indbringes for Ankenævnet for Forsikring. Ved større bygningsskader kan du desuden selv betale en uafhængig vurderingsmand for et modspil til selskabets taksator.
Hos Fælles Forsikring sender vi en taksator inden for 48 timer på de fleste skader, og du får en kopi af rapporten med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad gør en taksator?
En taksator vurderer skader for forsikringsselskabet. Taksatoren gennemgår skaden, vurderer om den er dækket af policen, og beregner erstatningen — enten som reparation, genlevering eller kontant udbetaling.
Kan jeg klage over taksatorens vurdering?
Ja. Du har ret til at se skadeopgørelsen og få forklaret beregningen. Er du uenig, klager du først til forsikringsselskabet — og derefter kan sagen indbringes for Ankenævnet for Forsikring.
Må jeg smide ødelagte ting ud før taksatoren har set dem?
Nej, som udgangspunkt ikke. Gem de beskadigede genstande, til taksatoren har vurderet skaden eller udtrykkeligt har sagt, at du må kassere dem. Tag altid fotos som dokumentation.
Brug for hjælp til at vælge?
Vi taler om dine forsikringer på dansk. Skriv dig op — så ringer en rådgiver inden for en arbejdsdag.