Vandskade i bolig: hvad gør jeg?

Trin 1: Stop vandet (de første fem minutter)

Det allerførste, du skal gøre, er at stoppe vandtilførslen.

• Kommer vandet fra et rør: Luk for hovedhanen i kælderen, teknikrummet eller under køkkenvasken. Hovedhanen er typisk et blåt eller rødt håndtag; drej mod uret for at lukke. Kan du ikke finde den, så ring til en vagt-VVS'er.
• Kommer vandet fra vaskemaskine eller opvaskemaskine: Sluk for kontakten ved siden af maskinen, og luk for vandtilførslen under vasken.
• Kommer vandet fra taget eller udefra: Fokuser på at flytte ting væk fra det udsatte område. Vand udefra kan sjældent stoppes, kun begrænses.

Trin 2: Sikr dig selv og dine ting

• Sluk strømmen til det berørte rum, hvis vandet er kommet i nærheden af stikkontakter eller elinstallationer.
• Flyt elektronik og kostbare ting til tørre rum.
• Læg håndklæder rundt om vandet for at standse spredningen, og løft tæpper væk fra vådt gulv.
• Tag fotos af alt, både skaden og de berørte ting, før du rydder op.

Trin 3: Anmeld skaden

Ring til skadeservice så hurtigt som muligt. Er du kunde hos os, er din forsikring tegnet i Forsia, og Forsias skadeservice svarer døgnet rundt på 98 98 98 98. I hverdagene kan du også ringe til din rådgiver hos os på 40 50 84 84, så hjælper vi med anmeldelsen.

• Beskriv kort, hvad der er sket, og hvor.
• Få et skadenummer med det samme.
• Spørg, om der sendes en skadeservicevirksomhed til akut udtørring.

Trin 4: Dokumentér skaden grundigt

• Foto af vandkilden: rørbruddet, den defekte maskine, det utætte tag.
• Foto af rummet før oprydning, gerne oversigtsbilleder fra flere vinkler.
• Foto af skadede møbler, elektronik, gulve og vægge.
• En liste over ødelagte ting med anslået værdi og købsår, plus kvitteringer, hvis du har dem.

Trin 5: Begynd oprydning, når du har fået grønt lys

• Sug vandet op med våd-tør-støvsuger eller klude.
• Fjern våde tæpper, og lad dem tørre udenfor eller i et ventileret rum.
• Åbn vinduer, og brug ventilatorer eller affugter.
• Ved større skader sørger selskabet typisk for professionel udtørring. Det kan tage uger, afhængigt af hvor meget konstruktionen har suget.

Hvad dækker indboforsikringen, og hvad dækker husforsikringen?

Kort sagt: indboforsikringen dækker dine ting, husforsikringen dækker bygningen. Bor du til leje, er bygningen udlejers ansvar, og du skal kun have styr på indboen.

Hvor lang tid tager en vandskadesag?

En lille skade, fx en utæt opvaskemaskine på et fliseklædt gulv, kan være afsluttet på få dage, når skaden er dokumenteret og udbedret. En større skade, hvor vandet er trængt ned i gulvkonstruktion eller vægge, tager typisk flere uger, fordi bygningen skal tørres helt ud, før der må lægges nyt gulv eller males. Selskabet sender som regel en skadeservicevirksomhed til udtørring og en taksator til at vurdere omfanget. Din opgave i den periode er at holde affugterne kørende, gemme kvitteringer og svare hurtigt på selskabets spørgsmål. Er boligen ubeboelig imens, så spørg om genhusning; det er ofte en del af dækningen.

Hvad dækker forsikringen ikke?

• Gradvise skader, fx et rør der har dryppet i månedsvis på grund af manglende vedligehold.
• Opstigende grundvand fra jorden, medmindre du har tilkøbt dækningen.
• Skader, der skyldes forkert eller uautoriseret installation, fx gør-det-selv-VVS.
• Almindelig slitage på fuger, silikone og tætninger.

Sådan undgår du næste vandskade

• Tjek synlige rør og samlinger en gang om året.
• Udskift slanger til vaske- og opvaskemaskine, før de bliver stive og revner.
• Rens tagrender hvert efterår, så vandet ledes væk fra huset.
• Sæt en vandalarm under vasken, eller montér et automatisk vandstop, der lukker for vandet ved lækage.
• Overvej skybruds- og grundvandsdækning, hvis du bor lavt eller har kælder. Se skybrudsdækning og vores guide til at forebygge vandskade.

Guide til grundejerforeningens medlemmer: fem punkter, der forebygger de fleste vandskader

Vandskader er en af de skadetyper, vi oftest får spørgsmål om, og de fleste kunne have været undgået med få faste rutiner. Her er de fem punkter, vi anbefaler grundejerforeninger at sende ud hvert efterår, og som kan deles frit.