Hvad betyder det at være agenturindehaver?

Definition

En agenturindehaver er en virksomhed eller person, der har indgået aftale med et eller flere forsikringsselskaber om at formidle deres forsikringsprodukter. Agenturindehaveren er mellemled mellem kunden (dig) og forsikringsselskabet (fx Forsia eller Dansk Sundhedssikring). I forsikringsbranchen kaldes rollen også forsikringsagent eller forsikringsformidler.

Fælles Forsikring er agenturindehaver for fire selskaber: Forsia Forsikring (skadeforsikringer), Dansk Sundhedssikring, Dansk Tandforsikring og Nsura (livs- og personforsikring). Det betyder, at vi rådgiver om og tegner netop de selskabers produkter, og at vi står for kundeservicen bagefter.

Hvad gør en agenturindehaver?

• Rådgiver dig om, hvilken forsikring og hvilke dækninger der passer til din situation.
• Tegner forsikringen i forsikringsselskabets navn og system, så policen udstedes af selskabet.
• Følger op på dine forsikringer, hjælper ved skader og ved ændringer i dit liv.
• Modtager provision fra forsikringsselskabet, ikke fra dig.

Du betaler den samme præmie, som hvis du havde tegnet direkte hos selskabet. Provisionen betales af selskabet til formidleren som betaling for rådgivning, salg og service.

Agenturindehaver, mægler eller direkte?

Regulering

Agenturindehavere er reguleret af Finanstilsynet efter lov om forsikringsformidling. Det betyder blandt andet:

• Krav til faglig uddannelse af de medarbejdere, der rådgiver.
• Krav om professionel ansvarsforsikring, der dækker, hvis vi laver fejl i rådgivningen.
• Krav om redelig og objektiv rådgivning ud fra kundens behov, og forbud mod at anbefale noget, der er dårligere for kunden.
• Pligt til at oplyse, hvilke selskaber vi formidler for, og at vi aflønnes med provision.
• Klageadgang til Ankenævnet for Forsikring, se klage og ankenævn.

Hvordan tjener vi penge, og hvad betyder det for din pris?

Vi får provision fra forsikringsselskabet, når en forsikring tegnes gennem os, og en løbende andel, så længe kunden bliver. Provisionen er en del af selskabets omkostninger til salg og service, uanset om kunden kommer via en agenturindehaver eller selskabets eget kundecenter. Derfor er præmien den samme for dig. Vi oplyser om provisionen, fordi loven kræver det, og fordi det er rimeligt, at du ved, hvordan vi bliver betalt.

Når vi siger nej

En agenturindehaver, der kun sælger, er ikke meget værd for kunden. Passer et af vores produkter ikke til din situation, fx fordi du har brug for en dækning, vores selskaber ikke tilbyder, siger vi det, og du beholder din nuværende forsikring. Det koster os et salg, men det er den eneste måde, rådgivning giver mening på. Det samme gælder, hvis du allerede har en god forsikring til en god pris: så siger vi, at du skal blive, hvor du er, og at du er velkommen til at ringe igen, når noget ændrer sig i dit liv.

Fordele ved at gå via en agenturindehaver

1. Personlig rådgivning. Du får en fast rådgiver med navn og direkte nummer, ikke et kundecenter.
2. Ét kontaktpunkt. Uanset om det handler om bil, indbo, sundhed eller liv, ringer du samme sted.
3. Hjælp ved skader. Vi kender din sag og går i dialog med selskabet på dine vegne, hvis der opstår uenighed.
4. Vi kender produkterne ind og ud. Fordi vi kun arbejder med få selskaber, ved vi præcist, hvad vilkårene siger.

Hvad du skal vide som kunde

Vi sammenligner ikke hele markedet, og det siger vi åbent. Vi formidler produkter fra de fire selskaber, vi har valgt at arbejde med, og vi fortæller dig, hvis vores tilbud ikke er det rigtige for dig. Prisen er den samme som direkte hos selskabet, servicen og rådgivningen er vores, og du er beskyttet af de samme regler og den samme klageadgang som alle andre forsikringskunder.

Læs mere om os og om, hvordan en forsikringsrådgiver adskiller sig fra en forsikringsmægler.