Forsikring efter uheld – Hvad gør du, når skaden er sket?

Trafikuheld – Hvad gør du lige nu?

Et trafikuheld kan ske på et split sekund, og i de første minutter efter kollisionen er det afgørende, at du handler roligt og systematisk. Her er de fem trin, du skal følge:

1. Stands køretøjet og tænd for advarselsblinket

Uanset om det er et mindre bump eller en alvorlig kollision, skal du straks standse bilen. Tænd for dine advarselsblinklys, så andre trafikanter kan se, at der er sket en hændelse. Forlad aldrig uheldsstedet, før situationen er afklaret – det er både farligt og ulovligt.

2. Sikr uheldsstedet

Stil advarselstrekanten mindst 50 meter bag dit køretøj på landevej og 100 meter på motorvej. Hvis det er mørkt, så brug refleksvest. Tænk på din egen sikkerhed først – gå bag autoværnet, hvis du er på en motorvej.

3. Ring 112 ved personskade

Er nogen kommet til skade? Ring straks 112. Giv operatoren en klar besked om, hvor du er, hvad der er sket, og hvor mange der er involveret. Udfør førstehjælp, hvis du kan, og vent på ambulancen.

4. Dokumenter uheldet grundigt

Tag billeder af alle involverede køretøjer, skader, bremse spor og vejforhold. Noter modpartens navn, adresse, telefonnummer, forsikringsselskab og policenummer. Hvis der er vidner, så få også deres kontaktoplysninger. Disse oplysninger er afgørende for din bilforsikring og den efterfølgende skadebehandling.

5. Anmeld skaden til dit forsikringsselskab

Kontakt dit forsikringsselskab hurtigst muligt. Hos Fælles Forsikring kan du anmelde skaden døgnet rundt på telefon 98 98 98 98. Jo før vi hører fra dig, jo hurtigere kan vi hjælpe dig videre.

Indbrud i hjemmet – Tjekliste

At opdage, at der har været indbrud i dit hjem, er en rystende oplevelse. Men det er vigtigt, at du følger en fast procedure for at sikre både din erstatning og politiets efterforskning.

Ring til politiet med det samme

Anmeld indbruddet til politiet på 114 (eller 112 ved igangværende indbrud). Du skal have en politianmeldelse for at få erstatning fra din forsikring. Undlad at røre ved noget, før politiet har været der – bevar gerningsstedet så intakt som muligt.

Tag billeder af alt

Dokumenter spår efter indbruddet: opbrudte døre eller vinduer, rodede skuffer og skabe, og de steder hvor genstande er stjålet fra. Billeder er dit bedste bevis, når forsikringssagen skal vurderes.

Lav en komplet liste over stjålne og beskadigede genstande

Skriv en detaljeret liste med beskrivelse, anskaffelsespris og -år for alle stjålne og beskadigede ting. Har du kvitteringer, garantibeviser eller serienumre, så saml dem. Din indboforsikring dækker typisk tyveri af indbo, men selskabet har brug for dokumentation.

Kontakt forsikringen inden 24 timer

Ring til Fælles Forsikrings skadeservice på 98 98 98 98 eller anmeld via Min Side på fforsikring.dk. Du bør anmelde indbruddet inden for 24 timer. Gem også dit journalnummer fra politianmeldelsen – det skal bruges i skadesagen.

Vandskade og stormskade

Vandskader og stormskader kan forårsage enorme ødelæggelser på kort tid. Hurtig handling begrænser skaden og øger dine chancer for fuld erstatning.

Afbryd vandtilførslen

Hvis der er tale om en sprængt vandrør eller utlæt vaskemaskine, så luk for hovedhanen med det samme. Fjern så meget vand som muligt med moppe, håndklæder eller en vandstøvsuger. Flyt værdifulde genstande væk fra det våde område.

Dokumenter omfanget

Tag billeder og video af vandskaden, før du begynder oprydningen. Fotografer gulve, vægge, møbler og elektronik, der er berørt. Ved stormskade bør du også dokumentere taget, facaden og eventuelle væltede træer. Denne dokumentation er afgørende for din husforsikring.

Ring til skadevagten

Fælles Forsikrings skadevagt er klar døgnet rundt på 98 98 98 98. Vi kan sende en skadeservice-partner ud med det samme for at begrænse yderligere skader. Ved større stormskader kan det være nødvendigt med akut afdækning af taget, som vi koordinerer for dig.

Husk: Du har pligt til at begrænse skaden så meget som muligt. Det kaldes tabsbegrænsningspligten og er et krav i alle forsikringsvilkår. Udgifter til akut skadebegrænsning dækkes normalt af forsikringen.

Sådan anmelder du en skade

Hos Fælles Forsikring har du tre muligheder for at anmelde en skade. Vælg den metode, der passer dig bedst:

Online via Min Side

Log ind på Min Side på fforsikring.dk, vælg den relevante forsikring og klik på "Anmeld skade". Udfyld formularen, upload billeder og indsend. Du modtager en kvittering på e-mail med dit sagsnummer.

Telefon 98 98 98 98

Ring til vores skadeservice, som er åben alle hverdage 8–17 og døgnet rundt ved akutte skader. Vores rådgivere guider dig igennem anmeldelsen og kan med det samme give dig besked om næste skridt.

E-mail

Send en skadeanmeldelse til vores skadesafdeling med en beskrivelse af hændelsen, billeddokumentation og dine kontaktoplysninger. Du får svar inden for en hverdag. Husk at have dit policenummer klar, uanset hvilken metode du vælger. Har du spørgsmål om processen, kan du altid få hjælp her.

Hvad dækker forsikringen – og hvad dækker den ikke?

Det er vigtigt at forstå din dækning, før skaden sker. Her er de vigtigste begreber:

Selvrisiko

Selvrisikoen er det beløb, du selv betaler ved en skade. Beløbet står i din police og ligger typisk mellem 1.000 og 5.000 kr. En højere selvrisiko giver som regel en lavere præmie, så det er en afvejning mellem pris og risiko.

Typiske undtagelser

De fleste forsikringer dækker ikke skader forårsaget af:

• Grov uagtsomhed eller forsætlig handling
• Manglende vedligeholdelse (f.eks. et utlæt tag, du ikke har repareret)
• Gradvis forringelse og slitage
• Skader under påvirkning af alkohol eller narkotika (ved bilforsikring)

Læs altid dine vilkår grundigt, eller ring til os på 98 98 98 98, så gennemgår vi dem sammen med dig.

Frister for erstatning

Når din skade er godkendt, udbetales erstatningen normalt inden for 5–14 hverdage. Ved større sager, der kræver taksering, kan det tage længere. Du kan altid følge status på din sag via Min Side.

Tidsfrister du skal kende

Tidsfrister er afgørende i forsikringssager. Overskrider du dem, risikerer du at miste retten til erstatning.

Anmeld skaden inden 14 dage

Som hovedregel skal du anmelde skaden til dit forsikringsselskab inden for 14 dage. Ved trafikuheld med modpart bør du anmelde samme dag. Jo hurtigere du anmelder, jo stærkere står din sag.

Politianmeldelse ved tyveri og hærværk

Ved indbrud, tyveri og hærværk kræver forsikringsselskabet en politianmeldelse. Anmeld forholdet til politiet hurtigst muligt og helst inden for 24 timer. Uden politianmeldelse kan forsikringen afvise din sag.

Forældelsesfristen

Du har som udgangspunkt tre år til at rejse et forsikringskrav fra den dato, du blev bekendt med skaden. Men vent ikke – jo længere tid der går, jo sværere bliver det at bevise skadens omfang og årsag.

Reklamation over afgørelsen

Er du uenig i forsikringsselskabets afgørelse, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring inden for 12 måneder. Du kan også kontakte os direkte, så vi kan gennemgå din sag på ny. Vi ønsker altid at finde den rigtige løsning for dig.